Ključne poruke:
- Otpornost na poslu je veština koju možeš izgraditi, a ne fiksna osobina. Može i mora da se razvija na individualnom i organizacionom nivou.
- Otpornost gradiš povećavanjem svog kapaciteta da preuzmeš posao i oporavkom koji ti omogućava da dugoročno održiš performanse.
- There are three core elements to take care of:
- Posao koji treba obaviti
- Okruženje u kom se posao obavlja, odnosno kultura i fizički prostor
- Osoba koja obavlja posao
- Da bi osigurao da je tvoja organizacija otporna, moraš da praktikuješ upravljanje opterećenjem.
- U krajnjoj liniji, lideri moraju sopstvenim primerom da pokažu ponašanja koja žele da vide.
Otpornost je superherojska moć tvoje organizacije. To je dinamička sposobnost da apsorbuješ zahteve pod visokim pritiskom, prilagodiš se promenama i održiš performanse bez sloma pod opterećenjem.
Bilo da si menadžer koji vodi mali tim ili lider koji vodi veliki sektor, tvoj osnovni zadatak je da osiguraš da tvoji ljudi mogu da napreduju kada pritisak naraste.
Prečesto se otpornost na poslu poistovećuje sa prostim „stiskanjem zuba“.
Ali kada ljudi predugo stiskaju zube, izgaranje je neizbežno. A otpornost nije lična osobina koju ili imaš ili nemaš. To je veština koju lideri mogu aktivno da izgrade za sebe i pokažu drugima.
Evo Exos okvira za pripremu tvoje organizacije za budućnost i izgradnju kulture u kojoj cvetaju i ljudi i performanse.
Razumevanje jednačine otpornosti
U svojoj suštini, organizacionu otpornost posmatramo kroz prizmu upravljanja opterećenjem. To nije samo moderna fraza koju koriste NBA timovi. Upravljanje opterećenjem je, po svemu sudeći, tvoja najjača poluga za poboljšanje otpornosti tima.
Opterećenje koje tvoj tim nosi = ukupan kumulativni stres iz tri izvora:
- Posao koji treba obaviti
- Okruženje u kom se posao obavlja, odnosno kultura i fizički prostor
- Osoba koja obavlja posao
Ako bilo koji od ovih faktora ode predaleko, izgaranje je neizbežno, a otpornost nestaje.
Da bi zaista bili otporni, lideri moraju pravilno da upravljaju obimom posla i očekivanjima, stvore okruženje koje ceni blagostanje i podrže ljude koji obavljaju posao.
1. Uticaj na sam posao
Ponekad, posao je posao. Ne možeš uvek smanjiti ukupan obim posla ili broj zahteva koji pristižu. Ali možeš doneti pametne odluke da sprečiš preopterećenje tima u periodima velike zauzetosti.
Evo nekoliko načina na koje možeš uticati na to kako ljudi nose to opterećenje i sprečiti izgaranje.
Postavi jasne ciljeve
Nejasnoća može biti veliki izvor stresa. Da bi smanjio kognitivno opterećenje, pomozi svom timu da jasno definiše šta se od njih očekuje — a šta ne.
Podeli „zašto“
Budi što transparentniji sa svojim timom kako bi znali zašto rade zahtevan posao koji im je poveren. Kada ljudi vide kako njihov rad doprinosi široj viziji, pronalaze smisao i osećaju vrednost onoga što rade. To gradi energiju i doprinosi otpornosti.
Razjasni prioritete
Uvek će postojati još posla koji bi mogao da se obavi. Ali šta je najvažnije? Šta treba rešiti odmah, a šta može da sačeka? Ako je sve prioritet, onda zapravo ništa nije. Neka se tvoj tim bavi onim što je najvažnije, a pusti ono što nije.
Zaštiti energiju svog tima
Često je najbrži put ka izgaranju nemogućnost da se kaže „ne“, ili menadžer koji ne ume da kaže „ne“. Zapamti da članovi tvog tima nisu mašine, a ni ti nisi. Zaštiti obim posla svog tima i zalaži se za periode oporavka nakon intenzivnih perioda rada.
2. Unapređenje okruženja (kulture)
Da bi se izgradila otpornost na poslu, ljudi moraju biti u mogućnosti da zaštite svoje vreme i energiju.
Reč je o izgradnji okruženja u kom ljudi povremeno mogu da se odmaknu od posla kako bi se pobrinuli za sebe kao ljudska bića.
Uvedi mikro-pauze kao normalnu praksu
Podstakni oporavak ugrađujući pauze direktno u tok rada. Exos-ov Readiness Culture Code predlaže da sastanci traju 25-50 minuta umesto 30 ili 60. Ova mala promena mozgu daje priliku da se resetuje pre nego što pređe na sledeći deo kognitivnog opterećenja. Rezultat? Veći fokus i bolje performanse.
Pokaži oporavak sopstvenim primerom
Tvoj tim se ugleda na tebe. Kao lider, moraš biti promena koju želiš da vidiš tako što ćeš štititi sopstveno vreme za oporavak i sopstvenim primerom pokazivati zdrave granice. Time pokazuješ da je oporavak veština liderstva, a ne slabost.
Podstakni psihološku sigurnost
Psihološka sigurnost omogućava iskrene razgovore bez uvijanja i sposobnost da se konstruktivno izrazi neslaganje.
Kada se članovi tima osećaju bezbedno da progovore, osećaju se prijatno da imaju svoje mišljenje. To je ključno za rešavanje problema i kolektivnu otpornost.
Ponudi poverenje i autonomiju
Davanje visokog stepena autonomije tvom timu znači davanje prostora da rade na način na koji žele da rade.
Tako otključavaš stanje toka i izbegavaš dodatno opterećenje kroz mikromenadžment.
3. Uticaj na kapacitet osobe
Ne možeš izvući više iz praznog rezervoara. Da bi stvorio otpornost koja traje na poslu, moraš brinuti o svom ukupnom blagostanju i podsticati druge da rade isto.
Da bi razumeo kako ljudi dugoročno funkcionišu najbolje, ne moraš tražiti dalje od Exos Gameplan-a.
Evo kako svaki element Gameplan-a gradi otpornost:
Trening
Ovo je više od obične fizičke spremnosti; to je praksa proširivanja tvojih fizičkih sposobnosti (poput snage i izdržljivosti), kao i mentalnih osobina (upornosti i unutrašnje svesnosti).
Snažna fizička praksa pomaže ti da izgradiš kapacitet za nošenje sa stresom. Što veći kapacitet imaš, to više možeš da preuzmeš tokom vremena. Da bi u ovome podržao svoje kolege, razmotri upravljanje fitnes centrom ili virtuelni koučing.
Ishrana
Pravilne navike ishrane (nutricije) obezbeđuju da tvoja mentalna i fizička energija budu održive tokom celog dana. Ovo podržava tvoj nivo energije i daje ti gorivo da se posvetiš onome što je najvažnije.
San
San je temeljni element otpornosti. Bez doslednog, kvalitetnog sna, tvoj organizam ne može pravilno da obradi stres i obnovi kapacitet.
Uspostavi pravilnu rutinu smirivanja pred spavanje i podstakni svoje članove tima da se isključe u razumno vreme.
Refleksija
Ova praksa podrazumeva da se udaljiš od posla kako bi procenio kako su stvari tekle i kako želiš da teku. To poboljšava samosvest i pomaže u upravljanju kognitivnim opterećenjem.
Redovno proveravaj kako se članovi tvog tima osećaju u svojim ulogama i kako možeš bolje da ih podržiš.
Samoregulacija
Ovo je sposobnost da upravljaš svojim stresom u realnom vremenu. Često se postiže jednostavnim tehnikama poput vežbi disanja ili jednominutne meditacije radi refleksije, kako bi se brzo resetovao između stresnih situacija.
Ako primetiš da tvoj tim gubi zamah tokom sastanka, uvedi vežbe disanja ili pauzu za istezanje kako bi se vratila energija.
Svakodnevno kretanje
Čak i mali delovi aktivnosti omogućavaju tvom vidu da se resetuje i pružaju zdravu pauzu od kontinuiranog kognitivnog napora.
Ovo može biti jednostavno kao istezanje ili šetnja oko bloka. Uzimaj mikropauze da bi se malo pokrenuo i podstakni svoje kolege da rade isto.
Zaključak: Kako izgraditi otpornost na poslu
Izgradnja otpornosti na radnom mestu je stalan proces koji počinje od vrha. Zahteva da ti, kao lider, pređeš sa pukog reagovanja na stres ka namernom izgrađivanju struktura koje unapređuju blagostanje i performanse.
To znači tretirati oporavak kao nešto neophodno, dok strateški upravljaš opterećenjem i stvaraš kulturu u kojoj se ljudi osećaju bezbedno i osnaženo da budu ono što jesu.
Kada tvoj tim ima sve ove elemente na mestu, može da izađe na kraj sa svim što mu se nađe na putu.
Spreman da izgradiš otpornu kulturu koja podstiče vrhunske performanse? Saznaj kako Exos virtuelni koučing može pomoći tvojoj organizaciji da izgradi temeljno blagostanje za istinsku kulturu otpornosti.
