Preskoči na sadržaj
STUDIJA SLUČAJA

Manje izgaranja, više posvećenosti: kako je Exos iznova osmislio rad
Kombinacija Exos logoa i logoa Wharton School of Business, koja predstavlja njihovo partnerstvo u budućnosti rada.
Nasmejani zaposleni na daljinu u ležernoj odeći radi na laptopu kod kuće, što predstavlja Exos pristup održavanju kulture i kapaciteta u distribuiranim timovima.
IZAZOV

Očuvanje kulture i kapaciteta u distribuiranoj radnoj snazi

Uprkos snažnim poslovnim performansama, Exos je usred prelaska na rad na daljinu/hibridni rad primetio nešto zabrinjavajuće: naši zaposleni su radili na rezervi.

Manje direktnog kontakta sa rukovodstvom stvorilo je pritisak na zaposlene da se „još više trude“ kako bi dokazali svoje prisustvo i uticaj. To je dovelo do pojačanog izgaranja, emocionalne iscrpljenosti i slabljenja osećaja zajedništva. Rezultat? Narušeno blagostanje i pad produktivnosti.

Lek je morao da bude više od jednokratnih rešenja za angažovanje zaposlenih. Morali smo da napravimo ozbiljne promene kako bismo održali kulturu visokih performansi bez izgaranja naše radne snage.
gettyimages-1237011854
PRIČA

Redizajn rada iznutra ka spolja

U Exos-u smo oduvek trenirali druge da pružaju najbolje od sebe. Bilo je vreme da treniramo sami sebe.

Uveli smo Readiness Culture Code, okvir na nivou cele kompanije zasnovan na jednom jednostavnom principu: Rad + Odmor = Uspeh.

Rukovodstvo Exos-a krenulo je da sistematski i održivo redizajnira način na koji radimo. Zato smo pokrenuli šestomesečni interni eksperiment zasnovan na strateškom oporavku. Organizacioni psiholog sa Wharton School of Business Adam Grant i doktorand Marissa Shandell analizirali su i verifikovali rezultate

Hipoteza: kada je oporavak ugrađen u kulturu, i zaposleni i kompanije mogu da napreduju.
Naslovna i unutrašnje strane Exos Readiness Culture Code-a, okvira za izgradnju održivih poslovnih performansi kroz koučing ljudskih performansi.

Model po meri, spreman za skaliranje

Exos ne nudi šablonska rešenja za angažovanje zaposlenih. Svaki naš program prilagođen je jedinstvenim potrebama klijenata i seže daleko izvan samog fitnes centra.

anglephoto1

Standardizovani wellness programi

Kroz periode brzih promena, uključujući COVID-19, Exos je dosledno uvodio grupni fitnes, nutricionističku podršku, mentalno blagostanje i virtuelna rešenja za angažovanje zaposlenih, prateći promenljive potrebe zaposlenih. Tokom Pfizerovog programa vakcinacije protiv COVID-19, Exos timovi su podržavali operacije prijavljivanjem zaposlenih i vođenjem sesija kretanja u redu za čekanje.

Strateške usluge dizajna i izgradnje

Naš vrhunski tim za dizajn i razvoj prostora dizajnirao je i izgradio šest novih objekata i renovirao šest postojećih širom SAD. To je uključivalo preraspodelu opreme za vežbanje vredne 300.000 dolara, stečene kroz akvizicije, čime su ostvarene značajne uštede i unapređen Pfizerov portfolio sadržaja na radnom mestu.

Platforma za zahteve za usluge

Exos je uveo onlajn sistem za zahteve za usluge koji podržava jednostavniju koordinaciju Recharge Break pauza i drugih wellness sadržaja. Ova platforma podržava globalnu isporuku programa širom Pfizerove radne snage.

Globalna hibridna ekspanzija

Exos virtuelni koučing omogućio je Pfizerovim zaposlenima širom sveta pristup wellness programima, bez obzira na lokaciju ili rad na daljinu.

Centralizovano upravljanje

Exos je uveo jedinstveni standardni operativni model na 14 lokacija kako bi obezbedio dosledno iskustvo članova. To je obuhvatilo upravljanje prihodima/rashodima, programiranje, kadrove i praćenje podataka.

Uvođenje Recharge Break pauza

Od januara 2025. Exos je zvanično uveo tri standardna Recharge Break formata (za energiju, kreativnost ili smirenost) širom Pfizera. Ove sesije vode i treneri na licu mesta i virtuelni treneri. Do sada je tim održao 198 sesija sa ukupno 8.255 učesnika.

Efikasnost zasnovana na podacima

Naš tim je uveo praćenje Net Promoter Score-a (NPS), podatke o korišćenju i praćenje ishoda kako bismo stalno merili uticaj i unapređivali način na koji služimo svakom članu.
logo-svg-dark
REŠENJE

Rad + Odmor = Uspeh

Uveli smo niz namernih promena osmišljenih da vrate ravnotežu i povrate performanse.

Stvori kulturu svakodnevnog oporavka uz mikropauze
Trajanje sastanaka pomereno je sa 30 i 60 minuta na 25 i 50, čime je stvoreno ugrađeno vreme za oporavak tokom dana. Zaposleni su takođe dobili koučing resurse kako bi maksimalno iskoristili ove kratke pauze.

Podstakni bolju saradnju uz manje, svrsishodnijih sastanaka
Morali smo da preispitamo naš pristup sastancima kako bi bili efikasniji i manje iscrpljujući. Sproveli smo reviziju sastanaka na nivou cele kompanije i napravili namerne, strateške promene. Svaki sastanak morao je da ima jasan dnevni red i razlog postojanja. Termini sastanaka morali su i da poštuju različite vremenske zone naše radne snage.

Smanji prebacivanje između zadataka uz pametnije navike planiranja

Prešli smo na namerno blokiranje vremena:

  • Ponedeljak i sreda: vreme za duboki rad
  • Utorak i četvrtak: fokus na sastanke i timsku saradnju

Ovi vremenski blokovi sveli su prebacivanje između zadataka na minimum i pomogli da se sačuva energija tokom cele nedelje.

Podstakni autonomiju i oporavak uz nedeljne wellness dane „You Do You“
Ne samo četvorodnevna radna nedelja. Dan za strateški oporavak: nestrukturiran, fleksibilan i samostalno usmeren. Bilo da su korišćeni za odmor ili za fokusiran rad, „You Do You“ petkovi dali su zaposlenima prostor da napune baterije.

PRIMENJENE USLUGE
REZULTATI

Kada ljudi napreduju, performanse slede

Adam Grant i Marissa Shandell sa Wharton School of Business analizirali su i verifikovali uticaj pilot programa. I u anketama zaposlenih i u ocenama menadžera videli smo jasna poboljšanja u blagostanju, korišćenju vremena i poslovnim performansama.

211

rast u odnosu na prošlu godinu u dodatnom prodajnom pipeline-u (jul–dec)

71

45 poena iznad proseka industrije

38

fluktuacija zaposlenih smanjena za 38% u odnosu na prošlu godinu

91

reklo je da su produktivni na poslu (poboljšanje od +24 pp)

91

reklo je da efikasno koriste vreme (poboljšanje od +27 pp)

87

reklo je da Exos podržava njihov oporavak (poboljšanje od +33 pp)

fitness-center-1

Upravljanje fitnes centrom

people-group

Centralizovane operacije

programming

Hibridni programi

headset

Virtuelni koučing

group-work

Grupno vežbanje

nutrition

Integracija ishrane i wellnessa

space-design

Dizajn prostora i renoviranje

training

Personalni trening

massage

Terapijska masaža

recreation

Upravljanje rekreacijom

nutrition-plan

Konsultacije o ishrani

meal-plan

Planiranje obroka

coaching

Individualni koučing

app

Exos App

Rezultati

Dosledan kvalitet, skalirana isporuka i svestran uticaj.

63 NPS

naspram industrijskog proseka od 26

14

centralno vođenih fitnes centara, prošireno sa 3 od 2000. godine.

71,000+

Pfizerovih zaposlenih širom sveta obuhvaćeno Exos virtuelnim koučingom u 45 zemalja

8,200+

zaposlenih angažovano samo kroz Recharge Break pauze

11,000+

obavljenih pregleda za rak kože

26

otkrivenih slučajeva melanoma

„Kada poslodavci ne pruže ljudima mogućnost da iskoriste tu autonomiju, mogu imati problema da privuku i zadrže superzvezde.“

Adam Grant
Organizacioni psiholog
„Podaci su jasni: dizajniranje za oporavak je strateška poluga, a ne luksuz. Readiness Culture Code je dokazao da ljudi rade bolje kada su osnaženi da se oporave. A kada zaposleni napreduju, napreduje i kompanija.“
Amanda Phillips
Direktorka za inovacije u performansama, Exos
„Sve više dokaza ukazuje da manje vremena provedenog u radu ne znači da se manje posla obavi.“
Marissa Shandell
Doktorand, Wharton School of Business
Grafikon prikazuje poboljšane rezultate blagostanja nakon Exos programa: izgaranje, iscrpljenost i ruminacija su opali, dok su fokus i angažovanost porasli.
Stubičasti grafikon prikazuje smanjenje iscrpljenosti, izgaranja, zahteva i ruminacije, uz porast korišćenja vremena, fokusa i podrške nakon Exos intervencije.

Šta ovo znači za tebe

Exos je iz prve ruke dokazao da ne moraš da žrtvuješ blagostanje zaposlenih zarad poslovnih performansi. Zapravo, održiva efikasnost radne snage proizlazi iz održivog blagostanja radne snage.

Ne moraš da uvedeš četvorodnevnu radnu nedelju da bi napravio stvarna poboljšanja u kulturi svoje kompanije. Sve počinje namerom da pomogneš svojim zaposlenima da napreduju.

Ako izgaranje tiho narušava tvoju produktivnost, možda je vreme da preispitaš način na koji radiš. Možemo ti pomoći da izgradiš sopstveni Readiness Culture Code: zasnovan na otpornim sistemima, principima koji stavljaju čoveka na prvo mesto i unapređenim performansama.
Rezultati 138 korporativnih zaposlenih Exos-a sa potpunim početnim i završnim podacima koji su učestvovali u „You Do You“ petkovima (maj–oktobar 2023).

Izgradi kulturu koja postiže rezultate bez izgaranja

Ako izgaranje, fluktuacija ili nezainteresovanost usporavaju tvoju radnu snagu, možemo da pomognemo. Javi nam se i saznaj kako tvoji zaposleni mogu da napreduju dok ostvaruju svoje ciljeve.