Članak

Ljudi imaju urođenu želju da pripadaju nekoj grupi.

Zato na radnom mestu osećaj pripadnosti nije samo blaga, sentimentalna želja. To je osnovna ljudska potreba.

Posao može da postane naporan — ali kada se osećamo cenjeno, povezano i bezbedno da podelimo svoje misli, mnogo smo spremniji da se istaknemo usred izazova.

Vrednost pripadnosti na radnom mestu možda nije očigledna na prvi pogled, ali ona snažno utiče na tvoju organizaciju.

Bez osećaja pripadnosti, zaposleni lako mogu postati manje angažovani, manje produktivni i mnogo skloniji da napuste organizaciju.

S druge strane, stvaranje osećaja pripadnosti može biti jedna od investicija sa najvećim povratom koju možeš napraviti.

Šta je zapravo pripadnost na radnom mestu?

Pripadnost na radnom mestu znači osećati se prihvaćeno, negovano i bezbedno da podeliš svoje mišljenje i budeš autentičan.

Na kraju krajeva, pripadnost je osećaj. Ali pošto proučavamo nauku o ljudskim performansama, znamo da iza pripadnosti stoji dokazana nauka. Istraživanja o temeljnim elementima pripadnosti mogu se pratiti unazad sve do 1986. godine.

Da bi osetili istinski osećaj pripadnosti, članovi tvog tima moraju imati četiri ključna elementa zajednice:

1. Uticaj. Osećaj da su važni grupi, i da je grupa važna njima.
2. Obostrana korist. Osećaj da će imati koristi od pripadanja grupi i da će njihove potrebe biti zadovoljene kroz to članstvo.
3. Zajednička emocionalna povezanost. Svest da su imali, i da će i dalje imati, smislena zajednička iskustva sa grupom.
4. Psihološka sigurnost. Sigurnost da podele ideje, pitanja i brige bez straha od kazne — uključujući suptilne posledice poput pomnog nadzora, isključivanja iz razgovora ili preskakanja pri unapređenjima. (Ovo je posebno bitno. Pogledaj naš mini vodič o psihološkoj sigurnosti.)

Zašto je pripadnost na radnom mestu važna?

Bez obzira na to da li tvoji zaposleni rade uživo, hibridno ili potpuno na daljinu, svi imaju osnovnu potrebu za pripadnošću. A zadovoljavanje te potrebe donosi ogroman povrat ulaganja.

Pripadnost poboljšava angažovanje — a u poređenju sa kompanijama sa niskim angažovanjem, organizacije sa visokim angažovanjem imaju:

• 23% veća profitabilnost
• 18% veća prodaja
• 78% niže odsustvovanje s posla
• 10% veća lojalnost kupaca

Jednostavno rečeno: kada se tvoji zaposleni osećaju da pripadaju, mnogo je verovatnije da će dati dodatni trud, osećati se zdravo i angažovano, i ostati lojalni kompaniji. Unapređenje pripadnosti u tvojoj organizaciji postavlja temelje za dugoročan uspeh tvoje radne snage.

Pa ipak, 75% zaposlenih je osetilo da je isključeno na poslu. Velika je verovatnoća da je nivo pripadnosti u tvojoj organizaciji zapravo lošiji nego što misliš.

Dobra strana je što to takođe znači da imaš ogromnu priliku da unaprediš iskustvo svojih zaposlenih — i privučeš vrhunske talente iz organizacija kojima je manje stalo do ulaganja u pripadnost.

Kako unaprediti pripadnost na radnom mestu

Stvaranje kulture pripadnosti nije neka komplikovana slagalica. U svojoj srži, pripadnost se gradi na nameri, brizi i komunikaciji.

Kada se dosledno primenjuju, ovi jednostavni, ali moćni principi stvaraju okruženje u kome se pojedinci osećaju cenjeno, poštovano i neophodno za uspeh tima.

Da razložimo to malo, evo nekoliko konkretnih načina na koje možeš praktikovati tu nameru, brigu i komunikaciju:

Pokaži zahvalnost

Slavljenje veština i doprinosa članova tvog tima jednostavan je, ali izuzetno moćan način da im pomogneš da se osete kao da pripadaju. Zahvalnost ima veliku snagu.

Preuzmi odgovornost

Pogledaj se u ogledalo i razmisli o tome kako trenutno doprinosiš (ili ne doprinosiš) pripadnosti u svojoj organizaciji. Razmisli o tome kako se odnosiš prema svojim kolegama i široj organizaciji. Samosvest i odgovornost su ključne.

Brini o blagostanju svog tima

Blagostanje je preduslov za pripadnost.

Ako su tvoje kolege iscrpljene neprekidnim sastancima i hitnim rokovima, neće osećati istinsku pripadnost. Ključno je da o njima brineš prvo kao o ljudima, a tek onda kao o zaposlenima.

Komunikacija o važnosti pripadnosti, traženje povratnih informacija i ulaganje u iskustva izgradnje tima mogu snažno uticati na angažovanje — a samim tim i na krajnji rezultat tvoje kompanije.

Slušaj pažljivo

Ovo je prilika da zaista saslušaš svoje zaposlene. Ne slušaj samo da bi imao najbolji odgovor ili protivargument.

Zapamti, cilj je razumevanje. Napravi vreme da se povežeš i saslušaš na smislen način.

Sarađuj sa svojim timom

Redovno traži povratne informacije od svojih kolega. Ne shvataj moguća poboljšanja kao kritike — samo slušaj sa iskrenom radoznalošću.

Pozovi sve perspektive, a zatim zajedno sa timom razmisli o tome kako stvoriti više pripadnosti.

Podstiči autentičnost

Pomozi ljudima da se osećaju bezbedno i samopouzdano da podele svoje istinske stavove. Kada niko ne iznosi suprotno mišljenje, izričito ga zatraži.

Pokaži iskreno interesovanje za živote članova svog tima van posla. Mogućnost da budu potpuno autentični veliki je temelj pripadnosti.

Stvori smisao

Svrha i zajednička odgovornost su ključne za pripadnost. Drži svoje kolege usidrene u „zašto” iza misije i ciljeva tvog tima.

Pomozi im da razumeju kako njihovi postupci doprinose smislenim ishodima.

Predvodi primerom

Kao i kod svake druge važne promene, najbolji način da izgradiš pripadnost na svom radnom mestu jeste da budeš promena koju želiš da vidiš.

Budi otvoren i ranjiv, podstiči zdravo neslaganje i svesno se trudi da uključiš ljude u razgovore.

Kako izmeriti pripadnost na radnom mestu

Nivo pripadnosti u tvojoj organizaciji odličan je pokazatelj ukupnog zdravlja kompanije.

Ali kao što znaš, teško je unaprediti ono što ne možeš da izmeriš. Neophodno je izmeriti pripadnost svoje radne snage kako bi…

1. da razumeš polaznu tačku svoje organizacije
2. da dokažeš uticaj svojih ulaganja u pripadnost na radnom mestu

Sada možda razmišljaš: „Okej, razumem zašto je pripadnost na radnom mestu (i njeno merenje) važna. Ali kako izmeriti nešto tako neopipljivo?”

Dobra vest: sve što zaista treba da uradiš jeste da postaviš svojim zaposlenima nekoliko jednostavnih pitanja.

U anketi (ili kao deo svojih redovnih kratkih anketa) postavi sledeća pitanja o pripadnosti:

Na skali od 1 (nisko) do 7 (visoko), koliko se slažeš sa svakom od sledećih izjava?

1. Osećam se prihvaćeno u svojoj organizaciji.
2. Dobijam dobru podršku od svoje organizacije.
3. Osećam pripadnost u svojoj organizaciji.
4. Osećam da se dobro uklapam u svoju organizaciju.

Koristi ovu skalu da oceniš svaki odgovor:

1 = uopšte se ne slažem
2 = ne slažem se
3 = delimično se ne slažem
4 = ni se slažem ni se ne slažem
5 = delimično se slažem
6 = slažem se
7 = potpuno se slažem

Da dobiješ ukupnu ocenu pripadnosti na radnom mestu, izračunaj prosek odgovora svakog pojedinca za svako pitanje. Teži proseku od 5 ili više.

Šalji ova pitanja na kvartalnom nivou. Takođe, razmisli o prikupljanju odgovora na početku i na kraju kratkoročnih iskustava, poput novih inicijativa za pripadnost i izleta van kancelarije.

Sledeći korak

U ovom trenutku već znaš zašto je pripadnost važna, kako je izgraditi na svom radnom mestu i kako je izmeriti.

Zapamti: najvažnije je da vodiš i slušaš sa namerom, brigom i iskrenom radoznalošću. Kada ljudi osećaju da pripadaju, cela organizacija napreduje.

Želiš pomoć da počneš?

Pogledaj Exosove ponude za poslodavce koje mogu pomoći tvom timu da napravi sledeći korak i u pripadnosti i u performansama.