Preskoči na sadržaj

STUDIJA SLUČAJA

Kako je hibridni koučing transformisao blagostanje u globalnom gigantu industrije hrane i pića

Žena u plavoj uniformi i mrežici za kosu pregleda flaširanu vodu na proizvodnoj liniji u fabrici.
IZAZOV

Ravnopravno blagostanje za raspršenu radnu snagu

Globalni lider u industriji hrane i pića znao je da moderna strategija blagostanja mora da ide dalje od korporativne kancelarije. Dok su neki zaposleni imali pristup visokokvalitetnoj podršci na licu mesta, mnogi drugi — u punionicama, proizvodnim pogonima, na terenu i u pokretu — ostali su bez istih resursa.

Rukovodstvo je prepoznalo da pravo ulaganje u blagostanje zaposlenih znači doseći do svih, a ne samo do nekolicine. Trebao im je partner koji može da skalira personalizovanu podršku kroz različite uloge, rasporede i geografska područja bez kompromisa u kvalitetu ili uticaju.

gettyimages-1237011854
REŠENJE

Jedan hibridni model, personalizovan za sve

Da bi odgovorila na izazov, kompanija se udružila sa Exosom u primeni hibridnog modela koučinga koji je spojio neposrednu podršku na licu mesta sa stalnim pristupom kroz Exos aplikaciju.

Exos nije samo dodao virtuelni koučing postojećem programu; stvorili smo besprekoran, jedinstven ekosistem blagostanja. Zaposleni u proizvodnom pogonu, na terenu ili na putu sada su mogli da koriste personalizovane planove treninga, zakazuju individualne sesije sa posvećenim Exos trenerima i pristupaju resursima na zahtev kad god i gde god im je odgovaralo.

U međuvremenu, zaposleni u korporaciji nastavili su da uživaju u Exosovom fitnes centru usmerenom na performanse — sada unapređenom digitalnim alatima koji su nudili fleksibilnost i kontinuitet. Sa jednim pouzdanim partnerom i jednom povezanom platformom, svaki zaposleni imao je ravnopravan pristup istom standardu brige, bez obzira na ulogu, lokaciju ili raspored.

Žena sedi na kauču i razgovara video pozivom sa svojim Exos trenerom preko pametnog telefona.

Model po meri, spreman za skaliranje

Exos ne nudi šablonska rešenja za angažovanje zaposlenih. Svaki naš program prilagođen je jedinstvenim potrebama klijenata i seže daleko izvan samog fitnes centra.

anglephoto1

Standardizovani wellness programi

Kroz periode brzih promena, uključujući COVID-19, Exos je dosledno uvodio grupni fitnes, nutricionističku podršku, mentalno blagostanje i virtuelna rešenja za angažovanje zaposlenih, prateći promenljive potrebe zaposlenih. Tokom Pfizerovog programa vakcinacije protiv COVID-19, Exos timovi su podržavali operacije prijavljivanjem zaposlenih i vođenjem sesija kretanja u redu za čekanje.

Strateške usluge dizajna i izgradnje

Naš vrhunski tim za dizajn i razvoj prostora dizajnirao je i izgradio šest novih objekata i renovirao šest postojećih širom SAD. To je uključivalo preraspodelu opreme za vežbanje vredne 300.000 dolara, stečene kroz akvizicije, čime su ostvarene značajne uštede i unapređen Pfizerov portfolio sadržaja na radnom mestu.

Platforma za zahteve za usluge

Exos je uveo onlajn sistem za zahteve za usluge koji podržava jednostavniju koordinaciju Recharge Break pauza i drugih wellness sadržaja. Ova platforma podržava globalnu isporuku programa širom Pfizerove radne snage.

Globalna hibridna ekspanzija

Exos virtuelni koučing omogućio je Pfizerovim zaposlenima širom sveta pristup wellness programima, bez obzira na lokaciju ili rad na daljinu.

Centralizovano upravljanje

Exos je uveo jedinstveni standardni operativni model na 14 lokacija kako bi obezbedio dosledno iskustvo članova. To je obuhvatilo upravljanje prihodima/rashodima, programiranje, kadrove i praćenje podataka.

Uvođenje Recharge Break pauza

Od januara 2025. Exos je zvanično uveo tri standardna Recharge Break formata (za energiju, kreativnost ili smirenost) širom Pfizera. Ove sesije vode i treneri na licu mesta i virtuelni treneri. Do sada je tim održao 198 sesija sa ukupno 8.255 učesnika.

Efikasnost zasnovana na podacima

Naš tim je uveo praćenje Net Promoter Score-a (NPS), podatke o korišćenju i praćenje ishoda kako bismo stalno merili uticaj i unapređivali način na koji služimo svakom članu.

logo-svg-dark

PRIMENJENE USLUGE

REZULTATI

Merljiva angažovanost i kvalitetne usluge

Ovaj gigant industrije hrane i pića zabeležio je merljivu angažovanost u svim ulogama — na prvoj liniji, na terenu i u korporaciji — i u svakoj vremenskoj zoni SAD, bez kompromisa u kvalitetu ili personalizaciji.

 

9

zaposlenih koristi Exos aplikaciju

1.2

članova fitnes centra na licu mesta

4.7

angažovanih zaposlenih u punionicama, što čini 57% svih korisnika

4.89

od 5; prosečna ocena trenera

4.99

od 5; prosečna ocena specijalista za ishranu

fitness-center-1

Upravljanje fitnes centrom

people-group

Centralizovane operacije

programming

Hibridni programi

headset

Virtuelni koučing

group-work

Grupno vežbanje

nutrition

Integracija ishrane i wellnessa

space-design

Dizajn prostora i renoviranje

training

Personalni trening

massage

Terapijska masaža

recreation

Upravljanje rekreacijom

nutrition-plan

Konsultacije o ishrani

meal-plan

Planiranje obroka

coaching

Individualni koučing

app

Exos App

Rezultati

Dosledan kvalitet, skalirana isporuka i svestran uticaj.

63 NPS

naspram industrijskog proseka od 26

14

centralno vođenih fitnes centara, prošireno sa 3 od 2000. godine.

71,000+

Pfizerovih zaposlenih širom sveta obuhvaćeno Exos virtuelnim koučingom u 45 zemalja

8,200+

zaposlenih angažovano samo kroz Recharge Break pauze

11,000+

obavljenih pregleda za rak kože

26

otkrivenih slučajeva melanoma

Pogledaj šta je moguće uz hibridni koučing

Spreman da pružiš personalizovano blagostanje svakom zaposlenom — na licu mesta, u pokretu i svuda između? Hajde da razgovaramo.